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常見問題

帳戶問題

  • 如何註冊新帳號?
    新用戶請點選網站首頁右上方「會員中心」→「登入/註冊」→閱讀並同意會員合約→填寫註冊訊息,點選[同意]→至您註冊填寫的信箱內點選連結,完成『會員認證作業』,即註冊完成;提醒您請務必填入有效信箱設置帳號,否則訂單相關訊息將無法順利通知。
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    請使用您常用的E-mail作為訂購帳號,並設定您慣用的密碼即可;密碼請輸入6碼~10碼,限用英文、數字、底線。
  • 忘記密碼怎麼辦?
    請於登入頁面,直接點選「忘記密碼?」 ,並輸入您的帳號E-mail,將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。
  • 如何修改密碼?
    請登入後至 會員中心 > 會員資料 > 修改會員密碼 ,輸入新密碼,即可變更。

付款說明

[刷卡服務]
本網站提供線上刷卡,使用綠界科技金流服務,您的交易資料全程使用SSL安全加密機制保護,直接將交易資料傳輸至收單銀行,本網站並不會留下您的交易資料,請安心使用。您可使用VISA、Master Card、JCB 等國內信用卡進行付款。

當您選擇線上刷卡,在按下「提交訂單」的按鈕後,將跳轉到信用卡資訊的輸入頁面。當刷卡成功,您會看到「謝謝你的訂單」的畫面,若刷卡失敗,系統會出現錯誤提示,並請您與發卡銀行確認原因,本網站或平台無法進行處理。

如果您刷卡失敗,可能是驗證碼輸入錯誤,或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長、信用卡額度不足、網路連線狀況不穩定等原因,建議您重新訂購。如您多次無法成功,請聯絡您的發卡公司詢問。

[ATM付款]

ATM 虛擬帳號付款按下「提交訂單」的按鈕後,畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面,您需點選該頁面中「取得 ATM 帳號」的按鈕,取得虛擬帳號後,三天內,須至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行 透過銀行帳戶轉帳。若您的付款逾期或失敗,建議您可重新訂購,或聯絡客服。

退換書/追加訂購問題

  • 書籍一旦寄出送達,恕不接受退費或是退貨。
  • 書籍無七天鑑賞期,請購買人謹慎下單。 
  • 若是訂錯書籍,可寄回更換,再次寄送之運費,需由購買人自行負擔。
  • 退換書若有差價的問題,請以匯款方式補上差價。
  • 書籍收到時本身有破損或是瑕疵,可寄回更換。
  • 訂單送出後,若想要追加訂單,請重新下單。
  • 若訂單明細有問題或是欲更改訂單,請洽嘉義耕心文教:駱小姐 05-222-1276。

※天災、傳染病、COVID-19疫情等特殊退費說明

課程或是活動開始前, 若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課,將扣除平台金流手續費*後 ,按未上課天數比例退還學費。

課程或是活動開始前,因個人感染特殊流行病以致無法出席者,持醫師開立之診斷證明書請假,則視同天災停課退費辦法,扣除平台金流手續費*後,按未上課天數比例退還學費。

*平台金流手續費:各活動或票券手續費依主辦單位告示為準。

配送問題

  • 出貨及配送時間?
    由於目前人力吃緊,訂購付款完成後約5-7個工作天為您寄出商品。若遇特定國定節日(如春節、中秋、端午)宅配運送量較大,建議提早幾天下單。若有急單需求,請事前聯絡客服詢問可出貨日再訂購,以免耽誤您的時間。颱風天、例假日無法配送,請您見諒。
  • 有哪些配送方式可以選擇?
    目前僅提供「物流寄送」方式。
  • 如何修改收貨地址?
    請至 會員中心 > 訂單查詢您的送貨地址。若需要更改請盡快聯絡客服人員。
  • 可以指定配送時間嗎?
    出貨後,依郵局物流安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
  • 簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
    簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。
  • 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
    請至會員中心 > 訂單查詢將您的【訂單編號】、商品問題告知客服信箱:caremind2023@gmail.com

發票作業說明

若發票需要打統編,請於結帳時填入。
捐贈發票:將依您選擇的單位進行捐贈
若有報帳需求,請消費者自行下載列印三聯式發票,其效力與正本相同。若未收到信有可能在垃圾信,或洽詢客服。

依據「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之「二聯電子發票」,可於商品出貨後,依據您選擇之載具(共通性載具/泛科市集會員載具),至財政部電子發票平台查詢發票明細。

未索取紙本發票可以申請補開嗎?
交易完成後主動開出電子發票寄至消費者信箱,若未收到,可聯繫客服,重新寄送發票至您的信箱。

能否指定發票內容或日期呢?
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